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哪些能改、改了马上生效;哪些锁死、动它会出事
这页分三类:
能改改了立刻生效,留痕
有条件改改动要店长/老板确认
锁死不提供开关
本店最后修改:11-06 18:22 陈立
| 单据 | 前缀 | 号段规则 | 示例 | 状态 | 说明 |
| 接车单 | JJ | 前缀 + 日期 + 4 位流水 | JJ202611070012 |
启用后锁死 |
44 张纸质单据里 31 张引用它,改号段历史全断 |
| 结算单 | JS | 前缀 + 日期 + 4 位流水 | JS202611070008 |
启用后锁死 | 与接车单号一一挂接 |
| 采购单 | CG | 前缀 + 年月 + 3 位流水 | CG202611-007 |
有条件改 | 只影响库存台账,不与客户单据交叉 |
| 工单(派工) | GD | 前缀 + 日期 + 3 位流水 | GD20261107-015 |
有条件改 | 技师报工、计件都挂在这里 |
| 会员卡号 | M | 年 + 4 位流水 | M2024-0031 |
锁死 | 卡号印在实体卡上,收回不来 |
流水按月不清零,跨年连续已用过的前缀不能回收再用
“启用后锁死”是什么意思:开第一张单之前随你改,开了第一张就锁。原因很直白——客户手里、保险材料里、纸质档案里都印着旧号,改一次就对不上一次。
通知
接车后发进度短信客户留手机号才发;检测完成、报价锁定、交车可提各发一条
已开
报价确认发微信模板消息需客户关注门店服务号;未关注自动降级为短信
已开
回访提醒交车后 3 天、保养到期前 15 天推给顾问
已开
为什么只能停用不能删:删掉一项,去年所有用它结的单就变成“未知方式”,账对不上、审计也过不了。停用 = 新单不出现,老单照常显示。
| 模板 | 适用车型 | 检查项 | 必检 | 最后修改 | 操作 |
| 常规 12 项 | 燃油车 / 混动 | 12 | 8 | 2026-09-01 | 编辑项 |
| 三电专项 高压 | 纯电 | 9 | 9 | 2026-10-20 | 编辑项 |
| 钣喷专项 | 事故车 | 7 | 5 | 2026-08-14 | 编辑项 |
放车与结算门禁
全过才允许点“放行” · 接车详情和交车页都读这一份
带「条件项」的只在对应结算方式下出现:本单没有保险,就不出现定损差额那一行;没有挂账,就不出现对账签收。改这里,接车详情与交车页同时变。
开工与报价
报价锁定前必须签沟通单 锁死有“客户暂不处理”的项,必须让客户签过字才能锁报价开工
领料必填备件号 锁死没备件号无法核成本、无法退料,这条不留开关
超报价增项需再次确认实际金额超出锁定报价 10%,必须重新确认才能结算
已开
三电工单强制双人作业高压作业至少两人在场,派工时校验
已开
允许顾问改价关掉后顾问只能按报价走,改价一律走店长
限额 5%
质检分级规则
按服务类别分,不一刀切 · 车间完工页按这一份判“该谁签”
这单属于哪一类,不是人选的。系统按报价行里的服务类别自动判定:任一行是钣金 / 喷漆 / 三电 / 结构件,就走专职质检;顾问不能手改,类别在定价页的价目表上带着,不新增字段。
小事故单一台接一台,全走专职质检会堵在检这一关;钣喷返工一次等于三倍换件成本,必须有人独立看一眼。
锁死的四项不是“懒得做开关”,是赔过钱的地方。两项在门禁清单里(结算确认、取车人四要素),两项在开关里(签沟通单才能锁报价、领料必填备件号)——没签字放行、没核取车人、没签沟通单就开工、领料不记备件号,每一件都能直接变成纠纷或成本黑洞。
| 模板 | 纸张 | 份数 | 内容要点 | 最后修改 | 操作 |
| 接车单 | A4 | 2(客户 1 / 存根 1) | 车况 4 张照片缩略、随车物品、客户签字栏 | 2026-07-11 | 编辑 预览 |
| 报价单 | A4 | 1 | 分项目列价、四类承担方合计、客户确认栏 | 2026-09-03 | 编辑 预览 |
| 结算单 | A4 | 2 | 实收、尚欠、四类承担方分摊、发票信息 | 2026-10-02 | 编辑 预览 |
| 交车单 | A5 | 1 | 取车人四要素、交车照片、签字 | 2026-10-02 | 编辑 预览 |
| 标签(工位卡) | 60×40mm | 1 | 车牌、接车单号、顾问、进厂时间(码可扫) | 2026-06-18 | 编辑 预览 |
打印纪律
1已打印的单据不能再改,只能开变更单/增项单/减项单。
2补打会在单上加“补打”水印和补打次数。
3客户签字图随单存档,打印件丢了也能调出来。
为什么不能改已打印的单:客户手里拿着那张纸,系统里数字悄悄变了,交车时就是一场吵架。
| 对接项 | 用途 | 状态 | 说明 | 操作 |
| 短信通道 | 进度通知、回访 | 已接入 | 余额 1,842 条,低于 200 条提醒店长 | 配置 |
| 微信服务号模板消息 | 报价确认、卡余额变动 | 已接入 | 客户未关注自动降级短信 | 配置 |
| 电子发票 | 结算后开票 | 未接入 | 一期先手工开票,单上留发票抬头栏 | 申请开通 |
| 保险直赔 | 定损单、赔款进度 | 未接入 | 先按“应收保险”台账手工登记 | 申请开通 |
| 总部平台分账 | 加盟店与总部结算 | 待定 | 分账规则还没定,先把每单承担方记全,后面能补算 | — |
对接没做完不影响开单。所有外部对接都是“补录 + 后算”,不挡前台流程;等接口通了,历史单据能按承担方自动补算,不用重录。
11-06 18:22 · 陈立(店长)
开启「超报价增项需再次确认」,阈值 10%
11-04 09:10 · 陈立(店长)
新增结算方式「三包索赔 / WTY」
10-28 14:35 · 王小明(顾问·代填)
营业时间 08:00–20:00 → 08:30–20:00(店长已确认)
10-20 11:02 · 赵鹏(三电组长)
三电专项检测模板 必检 7 项 → 9 项
10-02 16:48 · 陈立(店长)
交车单份数 1 → 2